L'entreprise
Filiale de Klee Group, éditeur de logiciels et prestataire de services (300 personnes et un CA 2006 de 27 millions d’euros), Klee Performance intervient dans le conseil en management des entreprises, la mise en œuvre et la maintenance des systèmes d’aide à la décision.
Klee Performance compte aujourd’hui 70 collaborateurs et intervient pour de nombreux grands comptes du CAC 40 pour des missions centrées autour du BPM (Business Process Management),  des besoins spécifiques de l’informatique décisionnelle et des systèmes de pilotage.

Le contexte et le besoin
Afin d’accompagner son développement et rationaliser ses applicatifs informatiques qui ne communiquaient pas entre eux, Klee Performance décide début 2007, de faire le choix d’une solution intégrée et d’un ERP métier.

« Nous n’utilisions pas moins de 5 applications différentes (CRM, saisie des temps, notes de frais, saisie des congés …), ce qui nécessitait des saisies en double voire en triple et des contrôles a posteriori pour s’assurer de la cohérence des données. Le délai de clôture trimestrielle pouvait ainsi aller jusqu’à 8 semaines ! » indique Marie-Christine Faivre, Directeur Général Délégué de Klee Performance en charge des Opérations.

La solution
Trois raisons principales ont conduit au choix d’ASA :

1. la richesse fonctionnelle de la solution et la réponse parfaite au cahier des charges,
2. l’évolutivité et l’ouverture du produit vers les autres applications et notamment SAGE pour la comptabilité et ADP GSI pour la paie,
3. une solution 100% Web entièrement paramétrable permettant d’intégrer l’ensemble des consultants nomades.

« ASA était la solution qui présentait le meilleur rapport Qualité / Coûts et dont la couverture fonctionnelle standard était la plus proche de nos besoins. Par ailleurs, la structure de la solution permettait une mise en production rapide, compatible avec notre agenda » poursuit Marie-Christine Faivre.

80% des fonctionnalités d’ASA ont été implémentées dans le projet : facturation et règlements, gestion de la relation clients, gestion des propositions et des contrats, gestion d’affaires et du budget, gestion de projets et planification, gestion des temps et pilotage via tableaux de bords.

Pour la mise en œuvre du projet, une équipe de 8 personnes a été constituée réunissant : deux responsables de pôles, un commercial, un administratif, deux techniciens, un informaticien et le futur administrateur fonctionnel. Moins de 5 mois ont été nécessaires pour le paramétrage et le déploiement de l’application ; une hotline et un manuel utilisateur ont été réalisés pour accompagner les premiers mois d’installation.

Les bénéfices
Depuis début 2008, ASA structure l’ensemble des processus de l’entreprise, de la gestion de la relation client à la facturation, en passant par la gestion de projets et le pilotage. Chaque collaborateur, en local ou nomade, accède aux données le concernant via une liaison Internet sécurisée.

ASA a conquis l’ensemble des collaborateurs de Klee Performance par sa convivialité, ses fonctionnalités et sa fiabilité. Les informations sont saisies une fois et sont mises à disposition des différents profils utilisateurs (commerciaux, responsables de pôle, consultants, administratifs…) avec des types d’accès selon les profils (CRM, recherches multicritères, suivi des budgets, actualisation mensuelle, facturation, cut-off, analyses financières).

« Les gains de productivité sont très importants, aujourd’hui toutes nos équipes travaillent avec le même outil de manière collaborative et avec une volonté de transparence. Notre activité commerciale est mieux analysée, nos devis plus précis, nos projets mieux maitrisés et notre facturation plus rapide. Quant à notre délai de clôture trimestrielle, il est aujourd’hui de moins de 2 semaines. Mais au-delà, c’est un outil qui nous permet de bien accompagner notre croissance et d’anticiper notre activité » conclut Marie-Christine Faivre.

Prochaine étape, la mise en place de l’ensemble des fonctionnalités en accompagnant les utilisateurs pour qu’ils s’approprient au mieux l’outil, notamment la gestion des compétences et les outils de pilotage avec extraction des données sous forme d’un cube Msas.

A propos de Klee Performance
Filiale spécialisée sur les enjeux de pilotage de la performance en entreprise de Klee Group, éditeur de logiciels et prestataire de services (300 personnes et un CA 2006 de 27 millions d’euros), Klee Performance intervient dans le conseil en management des entreprises, la mise en œuvre et la maintenance des systèmes d’aide à la décision.

Ses domaines d’intervention englobent le reporting financier, le reporting opérationnel, les indicateurs de performance, l’élaboration et le suivi budgétaire, la consolidation statutaire, les tableaux de bord et l’architecture décisionnelle.

Klee Performance réalise de nombreuses missions centrées autour du BPM (Business Process Management),  des besoins spécifiques de l’informatique décisionnelle et des systèmes de pilotage.

Klee Performance compte aujourd’hui 70 collaborateurs intervenant chez 65 clients actifs qui comptent des grands comptes du CAC 40 (Axa, GDF Suez, Lafarge, Renault, Saint Gobain) et des groupes de taille intermédiaire leaders sur leur marché (Club Med, Eutelsat, Faurecia, Imerys, ...). Klee Performance qui est en forte croissance depuis sa création en 2000 a réalisé un chiffre d’affaires 2007 de 6,6 millions d’euros.